تكوين في الاستقبال الفندقي ...

يقدم مركز التكوين المحترف بقسنطينة. ITM StudyA تكوين في الاستقبال الفندقي ( شهادة الكفاءة المهنية ). CAP RECEPTIONISTE HOTELIER -التكوين علي يد أساتذة مختصين في المجال الفندقي مع تطبيق عملي في احد الفنادق . - مدة التكوين 12 شهر . -معلومات عن التكوين : يعتبر الاستقبال الفندقي من الفنون والمهارات التي تحتاج إلى قواعد وأسس على الموظفين إتباعها بمهارات عالية لتحقيق رغبات النزلاء والمتعاملين مع الفنادق بوجه عام ، ومن خلال هذا التكوين تأخذ فكرة واسعة عن الأسس الأولية في أعمال الاستقبال الفندقي . وقسم الاستقبال الفندقي يعتبر من الأقسام الأمامية والتي تعتبر في معظم المقاييس العقل المدبر للفندق الحديث ، حيث تتم إجراءات التسجيل وإيجار الغرف والاستعلامات عن كل ما يرغب به النزيل وبالتالي تحقيق السمعة الجيدة للفندق . - الأهداف الرئيسية للتكوين : • التعرف على الأنظمة والنماذج المستخدمة في منطقة الاستقبال والأقسام الأخرى. • استخدام المعدات والأجهزة والحاسب الآلي. • المهارات الأساسية ذات الأهمية لموظف الاستقبال الكفء. - يوصى بالدورة ل : • كل من يرغب في العمل في المجال الفندقي مع توفره على المستوي الدراسي المطلوب. • العاملين في قطاع الفنادق والسياحة • فئات الشباب في المعاهد والجامعات. - محتويات التكوين : • إجراءات الحجز والتسجيل • مسؤوليات كوادر المكتب الأمامي • الإجراءات المحاسبية المتعلقة بقسم الاستقبال • تخطيط عمليات الاستقبال • إدارة الكادر الوظيفي في قسم الاستقبال • الإجراءات الحاسوبية للاستقبال الفندقي • المصطلحات والمفردات المتعلقة بالاستقبال الفندقي • لغة فرنسية / انجليزية . - المستوى الدراسي المطلوب : • السنة الرابعة متوسط لمزيد من المعلومات والدورات المتعلقة بالسياحة والسفر لا تترد فى الاتصال على الارقام التالية : 031.63.99.27 - 0560.75.75.41/42 او التسجيل عبر الرابط : http://goo.gl/0xuwPJ